■特急はぼろ号予約ダイヤル　0164-62-1550 　■沿岸バスについて 　　・沿岸バスはどこからどこまで運行していますか？ 　　・営業所はどこにありますか？ 　■路線バスについて 　　・路線バスにはどうやって乗ればいいですか？ 　　・札幌市へのバスは1日何便運行していますか？ 　　・旭川市へのバスは1日何便運行していますか？ 　　・稚内市へのバスは1日何便運行していますか？ 　　・路線バスにトイレは付いていますか？ 　　・バスは禁煙ですか？ 　　・路線バスの乗車券はありますか？ 　　・学生割引はありますか？ 　　・障害者割引はありますか？ 　　・フリー乗降区間ではどうやって乗れば良いですか？ 　　・デマンド運行って何ですか？ 　　・バスに持ち込みのできる荷物の制限はありますか？ 　　・スキーやスノーボードを持ち込むことはできますか？ 　　・ペットを車内に持ち込むことはできますか？ 　　・乗車券を紛失した場合はどうなりますか？ 　　・車内に忘れ物をした場合はどこに連絡をすればいいですか？ 　　・小さな子は運賃がかかりますか？ 　　・ダイヤ改正の時期はいつ頃ですか？ 　　・路線バスの時刻表を送ってもらうことはできますか？ ■観光・貸切バスについて 　・どんなバスがありますか？ 　・どの程度内容が決まっていれば貸切バスの見積りが出せますか？ 　・貸切バスの料金には燃料代は含まれていますか？ 　・宿泊の場合の乗務員・バスガイドの宿泊費はどうなりますか？ ■バスツアーについて 　・どんなバスツアーがありますか？ 　・バスツアーはいつ頃から告知されますか？ 　・支払い方法はどうなりますか？ 　・キャンセル料等はどうなりますか？ ■オリジナルグッズについて 　・沿岸バスではグッズを作成していますか？ 　・オリジナルチョロQは今後作る予定はありますか？ 　・グッズ作成の提案をしたいのですがどこへ連絡をすれば良いですか？ ■その他 　・使わなくなったバスの部品や古い時刻表をもらえませんか？ 　・営業所や車庫の見学をさせてもらうことはできますか？ 　 　　●沿岸バスはどこからどこまで運行していますか？ 　　　道北（北海道北部）の日本海沿岸、通称日本海オロロンラインを中心に運行しています。 　　　北は宗谷管内豊富町。南は留萌管内増毛町で、さらに札幌市と旭川市に長距離バスを運行しております。 　　　乗合バス・貸切バスのほか、旅行業も行っております。詳しくは 会社概要 をご覧ください。 　　　※沿岸バス観光貸切札幌営業部は2006年（平成18年）12月1日に沿岸バス札幌営業所となりました。 　　●営業所はどこにありますか？ 　　　留萌管内の留萌市、羽幌町、遠別町、宗谷管内の豊富町にそれぞれ営業所があります。 　　　また、石狩管内の北広島市に貸切の営業所があります。詳しくは 営業窓口 をご覧ください。 　　 　 　　●路線バスにはどうやって乗ればいいですか？ 　　　羽幌町内循環バスほっと号を除き、全路線後払いで運行します。 　　　詳しくは 沿岸バスの乗り方 をご覧ください。 　　●札幌市へのバスは1日何便運行していますか？ 　　　札幌線・特急はぼろ号の高速経由を5往復、増毛経由を1往復運行しております。 　　　いずれも都市間バスのため他の路線と取り扱い方法が異なります。 　　　（→ 札幌線・特急はぼろ号） 　　●旭川市へのバスは1日何便運行していますか？ 　　　道北バス株式会社との共同で留萌旭川線（道北バスは【56】留萌線）を10往復運行しております。 　　　うち3往復は主要停留所のみ停車する快速便として運行します。 　　　なお、乗車券等で相互に利用制限がありますのでご注意ください。 　　　（→ 沿岸バス留萌旭川線／道北バス【56】留萌線） 　　●稚内市へのバスは1日何便運行していますか？ 　　　現在、留萌管内より稚内市を結ぶ直通バスは当社、他社ともに運行しておりません。 　　　豊富駅・幌延駅よりJR宗谷本線をご利用ください。 　　　なお、札幌市〜稚内市は宗谷バス株式会社が直行の高速バスを運行しております。 　　　（→ 宗谷バスウェブサイト／外部リンク） 　　●路線バスにトイレは付いていますか？ 　　　長距離のご利用となる札幌線･特急はぼろ号と留萌旭川線はトイレ付きの車両で運行します。 　　　なお、増発便や代替便はトイレなしの車両となる場合があります。あらかじめご了承ください。 　　　トイレを含めた車内装備は路線ごとにご案内しております。詳細は各路線の巻末をご覧ください。 　　●バスは禁煙ですか？ 　　　当社の路線バスは全路線禁煙となっております。 　　　また、バス待合施設も指定箇所を除き禁煙とさせていただいております。 　　●両替はできますか？ 　　　特急はぼろ号の一部車両を除き、両替機能付きの運賃箱を装備しております。但し、旧500円硬貨や 　　　高額紙幣（2千円札、5千円札、壱万円札）には対応しておりません。防犯上の理由から乗務員も多額の 　　　両替紙幣を持ち合わせておりませんので、釣銭のいらないようご協力をお願いいたします。 　　●路線バスの乗車券はありますか？ 　　　沿岸バス発行の金券式回数乗車券（一般11枚綴り／通学12枚綴り）をご用意しております。 　　　20円券より1,000円券まで各種取り揃えており、いずれも販売額は券面額に10を乗じた額です。 　　　なお、以下の路線は金券式回数乗車券はご利用いただけません。 　　　・札幌線・特急はぼろ号 　　　・羽幌町内循環バスほっと号 　　　・羽幌町スクールバス 　　　・その他臨時便等 　　●学生割引はありますか？ 　　　個人を対象とした割引はありませんが、学校行事等で利用する場合、同一行程10名以上で2割引となる 　　　割引運賃を設定しています。事前予約が必要のため、最寄りの営業所までお問い合わせください。 　　　（→ 沿岸バスの営業窓口） 　　●障害者割引はありますか？ 　　　身体障害ならびに知的障害を持つお客様を対象とした割引運賃を設定しております。障害を証明する 　　　手帳（身体障害者手帳、療育手帳など）を提示することにより割引を受けることができます。 　　　札幌線・特急はぼろ号では乗車券購入時と降車時にご提示いただくなど、一部路線において取り扱い 　　　方法が異なる場合があります。詳しくは各路線時刻表の巻末をご覧ください。 　　　　※1999年（平成11年）4月1日より「精神薄弱」の呼称が「知的障害」に改められました。 　　●フリー乗降区間ではどうやって乗れば良いですか？ 　　　上平古丹別線（夏季限定）、上遠別線、遠別清川線、サロベツ線、の各路線は指定区間内であれば 　　　停留所以外でも乗降が可能なフリー乗降が可能です。乗車の際はバス乗務員に手を挙げるなどして 　　　合図をしてください。降車の際はあらかじめ降車ポイントを乗務員にお申し出ください。 　　　運賃は最寄り停留所を基準に算出しますが、乗車は始発地寄りの停留所、降車は終点寄りの停留所を 　　　基準に算出します。詳しくは各路線の時刻表の巻末をご覧ください。 　　　（→ 上平古丹別線） 　　　（→ サロベツ線） 　　●デマンド運行って何ですか？ 　　　基本的な路線の外に迂回経路を設定して利用がある場合のみ迂回経路乗り入れる運行方法です。 　　　沿岸バスでは岬センター（初山別村豊岬）、てしお温泉夕映（天塩町サラキシ）にて実施しております。 　　　降車する際は押しボタンで合図、お帰りの際は施設フロントにバス利用の旨を伝えるとバスが施設玄関に 　　　立ち寄ります。 　　　（→ 豊富留萌線） 　　●バスに持ち込みのできる荷物の制限はありますか？ 　　　火の付きやすいもの、異臭を放つもの（腐食物など）、有毒ガスなど危険物に指定されているものについ 　　　ては制限量を超えたり完全な包装を施していない場合は持ち込むことができません。 　　　その他、大量の野菜や魚貝類、漬物の樽など、包装に係わらず持ち込みをお断りする場合があります。 　　●スキーやスノーボードを持ち込むことはできますか？ 　　　冬期は高い確率でトランクルームが凍結するため、原則としてトランクルームを使用しません。 　　　車内持ち込みについてはケースに入れることが前提になりますが、混雑時は持ち込みをお断りする場合が 　　　あります。あらかじめご了承ください。 　　●ペットを車内に持ち込むことはできますか？ 　　　近年、愛玩動物と旅行するお客様が増えているため、制限付きで対応させていただいております。 　　　詳細はこちらをご覧ください。 　　●乗車券を紛失した場合はどうなりますか？ 　　　乗車券の紛失については事前予約の有無や車外・車内を問わず、いかなる場合においても再発行を 　　　行いません。改めて運賃をお支払いいただきます。紛失した乗車券が後日発見された場合は所定の 　　　手数料を差し引いた上で払い戻しの対応をさせていただきます。 　　　※定期乗車券も同様の取り扱いとなり、発見時の残日数に基づいて払い戻しさせていただきます。 　　●車内に忘れ物をした場合はどこに連絡をすればいいですか？ 　　　最寄りの沿岸バスの各営業所（留萌・羽幌・遠別・豊富）にお問い合わせください。ご利用の便と乗車区間、 　　　座席位置をお伺いします。なお、ご利用の路線が走行中の場合は回答に時間を要する場合があります。 　　　また、忘れ物を引き取る場合は身分証と印鑑をお持ちください。 　　　（→ 沿岸バスの営業所一覧） 　　　※貴重品の紛失については併せて最寄りの警察署へ遺失物届けを提出することをおすすめします。 　　　　 Eメールでのお問い合わせは時間を要しますので、必ずお電話か窓口へ直接お申し出ください。 　　●小さな子は運賃がかかりますか？ 　　　1歳未満の赤ちゃんは無料、未就学児は保護者1名に対し1名まで無料となります。但し、指定席で運行 　　　する札幌線・特急はぼろ号（高速経由便）については年齢に係わらず座席を使用する場合は所定の運賃が 　　　かかります。詳しくは乗車する路線の時刻表巻末をご覧ください。 　　●ダイヤ改正の時期はいつ頃ですか？ 　　　いずれも不定期で改正を行いますが、留萌市内線は概ね4月1日、郊外線は10月1日を目処に 　　　実施します。また、年末年始期間は特別ダイヤとして運休便も設定しています。 　　　改正情報については随時、当社営業窓口やウェブサイト上にてご案内させていただきます。 　　●路線バスの時刻表はどこでもらえますか？ 　　　沿岸バスの各窓口・札幌のJRトラベルセンターAPIA店にて配布しております。 　 　　●どんなバスがありますか？ 　　　大型バス（45〜49名乗り）と小型バス（21〜25名乗り）など、様々なタイプを取り揃えております。 　　　（→ 観光貸切バスについて） 　　●どの程度内容が決まっていれば貸切バスの見積りが出せますか？ 　　　ご利用日、人数、行き先、ご予算など決まっていればお見積りを提出いたします。 　　　沿岸バスの各営業所（留萌・羽幌・遠別・豊富）までお問い合わせください。 　　　（→ 沿岸バスの営業所一覧） 　　●貸切バスの料金には燃料代は含まれていますか？ 　　　燃料代込みの料金となります。 　　　なお、有料道路使用料や駐車料金等はお客様負担となります。 　　●宿泊の場合の乗務員・バスガイドの宿泊費はどうなりますか？ 　　　乗務員・バスガイドの宿泊代金はお客様負担となります。詳しくはお問い合わせください。 　 　　●どんなバスツアーがありますか？ 　　　留萌管内発着のプロ野球観戦や演歌公演の特選バスツアーから札幌発着の秘境や産業遺産を巡る 　　　特殊ツアーまで様々なコースを取り揃えております。 　　　（→ 沿岸バスの特選ツアー） 　　●バスツアーはいつ頃から告知されますか？ 　　　6ヶ月〜1ヶ月前より最寄りの営業所窓口、主要停留所、当社ウェブサイト上にて告知を行います。 　　　なお、告知開始日と申し込み受付開始日が異なる場合があります。 　　●支払い方法はどうなりますか？ 　　　お支払いは窓口に直接お越しいただくか、ゆうちょ銀行への振り込みいずれかとなります。 　　　詳細は各バスツアーお申し込みの際に随時ご案内させていただきます。 　　　原則として当日持ち込みは受け付けておりませんのでご承知おきください。 　　●キャンセル料等はどうなりますか？ 　　　あらかじめ各バスツアー告知の際に明記する約款によります。詳しくはお問い合わせください。 　 　　●沿岸バスではグッズを作成していますか？ 　　　過去には当社オリジナルのチョロQを作成しておりましたが、既に完売となっております。 　　　現在は沿岸バスのオリジナルバスガイドリカちゃん（キーホルダー）と沿岸ハイヤーの羽幌炭鉱の 　　　写真が収蔵されたフォトDVDを発売しております。 　　●オリジナルチョロQは今後作る予定はありますか？ 　　　第3弾「増毛チョロQ」発売以来、続編製作の要望を多数いただいておりますが、次回作は未定です。 　　　決定の際は6ヶ月以上前より当ウェブサイト等で告知させていただきます。 　　　※お客様個別へのご案内は行っておりませんのであらかじめご了承ください。 　　●グッズ作成の提案をしたいのですがどこへ連絡をすれば良いですか？ 　　　業者様からのご提案は本社・営業部にて承ります。お客様個人からのご要望についても承りますが、 　　　採用の可否や理由についての回答は行いませんのであらかじめご了承ください。 　　　　→ お問い合わせ先（本社・営業部） 　　※沿岸バスでは当社のオリジナルグッズのインターネットオークション上での個人売買については 　　　 一切関知しておりません。当社の責任外で生じた破損・汚損や金銭トラブルには対応いたしかね 　　　 ますのでご了承ください。 　 　　●使わなくなったバスの部品や古い時刻表をもらえませんか？ 　　　当社では廃品類や古時刻表・資料類の譲渡を一切行っておりません。 　　●営業所や車庫の見学をさせてもらうことはできますか？ 　　　保安上の理由により当社主催の見学ツアーなど、特別な場合を除き全てお断りしております。 　　　社会科見学など学校行事での見学を希望される場合は1ヶ月前までにお問い合わせください。 　　　 　　　　→ お問い合わせ先（本社・営業部） 　　　※公道・敷地内外問わず、走行中のバスに向けてのフラッシュ撮影は安全運転の妨げとなり 　　　　 大変危険です。絶対に行わないようお願いいたします。